El grupo Kutxabank ha dado por finalizado este fin de semana uno de los hitos más relevantes de su historia reciente. En la tarde del pasado sábado 14, la entidad completó con éxito la integración tecnológica con Cajasur, el último paso necesario para que ambas organizaciones funcionen, a efectos operativos, como una sola plataforma unificada.
Este proceso de integración técnica —que en el sector bancario se conoce como el «volcado» de datos y sistemas de una entidad a otra— permite que los clientes del banco andaluz pasen a formar parte de un grupo financiero de referencia. Según ha destacado la propia entidad, Kutxabank se consolida como el grupo «más solvente y capitalizado del sector», lo que en términos económicos significa que posee una mayor capacidad para afrontar riesgos y garantizar los ahorros de sus usuarios.
¿Cómo afecta este cambio a los clientes?
A partir de ahora, la operativa diaria se simplifica. Los clientes ya pueden realizar todas sus gestiones a través de la web y la aplicación móvil de Kutxabank. Un aspecto fundamental para la tranquilidad del usuario es que no es necesario cambiar de claves: se mantienen el usuario y la contraseña habituales.
Para facilitar esta transición, la propia aplicación cuenta con una guía interactiva que detalla los pasos a seguir en el primer acceso. Además, el banco ha reforzado sus equipos de atención al cliente y ha habilitado un portal específico con respuestas a las dudas más frecuentes en la dirección ‘www.kutxabank-cajasur.es/kb‘.
Una red de atención mucho más amplia
Uno de los beneficios más tangibles de esta unión es la expansión de la red física. Con la interoperabilidad total —la capacidad de los sistemas de diferentes oficinas para trabajar entre sí—, cualquier cliente puede ser atendido en cualquier sucursal del grupo a nivel nacional, sin importar si su cuenta se abrió originalmente en Kutxabank o en Cajasur.
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Para los clientes de la antigua Cajasur: Su red de oficinas disponibles se ha triplicado y el número de cajeros automáticos se ha multiplicado por más de cuatro.
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Para los clientes de Kutxabank: El incremento también es notable, con un 30% más de oficinas y un 20% más de cajeros a su disposición.
En esta nueva red unificada, todos los usuarios podrán sacar dinero, consultar saldos o realizar transferencias entre cuentas del grupo sin ningún tipo de coste adicional.
El futuro: Plan Benetan 2025-2027
Esta integración no es un hecho aislado, sino que forma parte de una hoja de ruta denominada Plan Estratégico Benetan 2025-2027. Bajo este programa, Kutxabank busca una mayor diversificación, apostando por soluciones personalizadas tanto para familias como para pequeñas y medianas empresas (pymes) y grandes instituciones.
El modelo que persigue la entidad es el de la omnicanalidad avanzada. Este concepto, clave en el periodismo económico actual, se refiere a la capacidad de ofrecer el mismo nivel de servicio y calidad al cliente sin importar el canal que elija: ya sea operando desde el sofá con su teléfono móvil o acudiendo a una oficina para recibir el asesoramiento personal de un gestor.
Con este paso, Kutxabank cierra una etapa de ajustes técnicos para centrarse en el crecimiento de su cartera de clientes y en la inversión crediticia, buscando ganar peso en sectores como la banca privada y la gestión patrimonial.
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