El sindicato CSIF ha solicitado a la Junta de Andalucía la integración del personal del 112 en la Agencia de Emergencias de Andalucía (EMA). La petición se ha realizado con motivo del Día Europeo de los Servicios de Emergencias 112, que se conmemora cada 11 de febrero.
Más de 20 años de externalización
El sindicato señala que la mayoría del personal de gestión telefónica y técnicos de emergencias del 112 llevan más de dos décadas prestando sus servicios a través de empresas subcontratadas. CSIF considera que resulta incoherente que la administración andaluza haya creado la EMA sin incluir a estos trabajadores.
La organización sindical, que se ha concentrado este miércoles en Málaga junto a otros colectivos, solicita la gestión directa de este servicio por parte de la Junta de Andalucía. Según CSIF, el actual modelo de intermediación mediante empresas concesionarias no se corresponde con la naturaleza esencial del servicio que prestan.
El sindicato solicita la gestión directa de este servicio y la creación de un convenio sectorial específico para estos profesionales
El sindicato describe las condiciones laborales actuales de estos profesionales: jornadas extensas, salarios que no reconocen experiencia ni antigüedad, y en el caso de los técnicos, guardias no remuneradas y reducciones salariales del 33% durante las bajas laborales.
CSIF señala además una situación contradictoria: mientras estos trabajadores son empleados de empresas privadas, durante episodios de emergencia climatológica se les requiere que acudan a sus puestos como personal esencial del 112.
Convenio de telemarketing
Uno de los aspectos que destaca CSIF es que estos trabajadores están regulados actualmente por un convenio de telemarketing. El sindicato considera que este marco normativo no se ajusta a las funciones reales que desempeñan estos profesionales.
Por ello, CSIF solicita la negociación de un convenio sectorial propio que reconozca la especialización que requiere este trabajo y las responsabilidades que asume este colectivo.
Funciones del personal del 112
Los operadores y técnicos del 112 son los primeros en atender las llamadas de emergencia ante situaciones como inundaciones, incendios o crisis sanitarias. Estos profesionales deben tomar decisiones en cuestión de segundos y gestionar la carga emocional que supone atender a ciudadanos en situaciones críticas.
El servicio 112 es el número único de emergencias en toda Europa y centraliza las peticiones de auxilio que posteriormente se derivan a los servicios correspondientes: policía, bomberos, emergencias sanitarias o protección civil.
CSIF ha trasladado a la Junta de Andalucía tres solicitudes principales: la integración de este servicio en la Agencia de Emergencias de Andalucía, la gestión directa por parte de la administración autonómica y la negociación de un convenio colectivo específico para estos profesionales.
El sindicato argumenta que estas medidas reconocerían el carácter esencial de un servicio fundamental para la seguridad y la salud de la ciudadanía andaluza.
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