La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía ha destacado una serie de recomendaciones para las personas usuarias interesadas en contratar un apartamento turístico en estas vacaciones de verano, advirtiendo que los apartamentos turísticos deben estar inscritos obligatoriamente en el Registro de Turismo de Andalucía y el número de inscripción deberá aparecer reflejado en la factura que expida la empresa explotadora una vez se realice la contratación.
En este sentido, según un comunicado de la Junta, en la búsqueda del apartamento turístico, la persona usuaria deberá contar con toda la información posible teniendo en cuenta sus necesidades y expectativas, como el tipo de alojamiento, los servicios ofrecidos, piezas del inmueble, mobiliario y electrodomésticos, la ubicación o el presupuesto.
Una información útil y orientativa puede encontrarse en los foros de internet o en las diferentes plataformas, a través de las reseñas en las que las personas usuarias han valorado su experiencia en el establecimiento, atendiendo a aspectos como la limpieza, los servicios o la atención recibida.
En la recopilación de la información, también será importante examinar fotografías del apartamento turístico, tanto en su interior como en los exteriores, comprobando que las fotos tengan una calidad aceptable, sean representativas y estén actualizadas. Asimismo, es esencial «informarse sobre las condiciones de cancelación de la reserva, en especial si conlleva penalización. La empresa deberá detallar bajo qué condiciones puede cancelarse una reserva sin penalización, si fuera el caso».
Consumo ha recordado «la importancia de exigir un contrato por escrito, de leerlo detenidamente antes de firmarlo y de conservar una copia para posibles reclamaciones». En el contrato, la empresa explotadora «debe especificar si en el precio se incluyen o no los gastos de suministro de agua, electricidad, gas, internet, etcétera».
Igualmente, la Junta avisa de que se deben guardar todos los recibos o facturas de los pagos que realicemos, además del contrato y, en su caso, del folleto publicitario del establecimiento.
La empresa explotadora deberá expedir una factura incluyendo la descripción e importe de los servicios contratados y su fecha, así como el número de inscripción del establecimiento en el Registro de Turismo de Andalucía y de la unidad de alojamiento utilizada.
Finalmente, los apartamentos turísticos deben tener en el exterior una placa identificativa con el signo distintivo ‘AT’ en color blanco en con fondo azul, donde se indique su categoría (con llaves doradas o plateadas), y donde debe figurar el mencionado distintivo ‘AT’ junto con el número de llaves del alojamiento (equivalentes a las estrellas de los establecimientos hoteleros). Esta placa también especifica la modalidad (playa, ciudad, rural, etc.) y el grupo al que pertenece el apartamento turístico (‘edificios/ complejos’ o ‘conjuntos’).