La compañía malagueña MiColchón ha inaugurado este viernes su nuevo espacio MiColchón Sofás & Beds Los Vegas, ubicado en la avenida de Los Vegas, en el polígono El Viso de la capital. El establecimiento se presenta como el mayor centro de descanso de Europa y supone un nuevo hito para la empresa, que cuenta ya con 17 tiendas repartidas entre las provincias de Málaga y Granada y que continúa su proceso de expansión tras más de 45 años de trayectoria.
Durante la inauguración, su propietario, Jacobo Guerrero, ha puesto en valor la importancia de este proyecto tanto para la compañía como para el territorio. «Estamos muy orgullosos por Málaga, por nosotros, sobre todo por Málaga, por Andalucía, que tenemos abierto el mejor centro de descanso de Europa», ha afirmado.
El nuevo centro ofrece una amplia gama de productos que abarca todos los perfiles de cliente. «Aquí podéis encontrar de todo, desde el colchón más económico hasta colchones super lujos. Tenemos colchones de cerca de 30.000 euros, sofás de 17.000 euros, también tenemos colchones de 49 euros, lo tenemos todo», ha asegurado.
Además, han incorporado productos internacionales, como sillones de masaje procedentes de Taiwán, que califican como «los mejores del mundo».
Atención al cliente muy cercana
Uno de los aspectos diferenciales del establecimiento es la atención al cliente, que la empresa sitúa en el centro de su modelo de negocio. «Para nosotros el cliente es nuestro amigo. Nuestro éxito viene a través de la satisfacción del cliente», ha señalado Jacobo. En este sentido, ha destacado también el servicio posventa y la implicación continua con el comprador: «Siempre estamos con el cliente».
La salud es otro de los pilares fundamentales del nuevo espacio. La empresa apuesta por un asesoramiento personalizado en función de las dolencias de cada persona. «Somos especialistas en dolencias de espalda», ha asegurado, explicando que ofrecen soluciones adaptadas a problemas concretos y que cuentan con garantías amplias, como 12 años de cobertura y varios meses de prueba para comprobar la idoneidad del producto.
La «colchonología»: un enfoque propio
En este contexto, la empresa desarrolla el concepto de «colchonología», una filosofía propia basada en la experiencia práctica y el estudio individual de cada cliente. Según ha explicado, este enfoque nace tras detectar que no todos los productos funcionan igual en todas las personas: «Empezamos a traer los primeros colchones sin muelles, eran colchones de látex de Suiza que traíamos y entonces era un producto maravilloso, pero empezamos a ver que las personas con hernias no dormían bien en aquel producto». A partir de ahí, comenzaron a analizar cada caso concreto y a adaptar sus recomendaciones: «Sabemos según la dolencia que tenga cada uno qué necesita y hemos desarrollado productos para ello. Puedes vivir sin dolor, puedes vivir con menos dolor».
La inauguración ha reunido a numerosos clientes, algunos vinculados a la marca desde hace décadas, reflejo de la fidelidad que ha consolidado la empresa. «Hay aquí familias que les vendo a ellos, a sus hijos y a sus nietos, y ahí está la clave del éxito. Entra un cliente, sale un amigo, siempre», ha concluido.
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