Andalucía se sitúa como la sexta comunidad autónoma que más ahorra gracias a los trámites digitales, con los que logra optimizar más de una semana de tiempo al año (180 horas) y 2.180 euros. Según el I Barómetro de la Digitalización Línea Directa, en colaboración de Neovantas, la región presenta resultados ligeramente superiores a la media nacional en la mayoría de indicadores.

Un andaluz ahorra 15 horas al mes, levemente por encima de la media nacional (14,7). Y mientras se percibe un menor ahorro de tiempo por cada gestión que en el conjunto del país (34,2 minutos frente a 37,8), el número de gestiones que se realizan por vía digital es de los más altos de la comparativa. En términos económicos, ello deriva en un ahorro de 182 euros mensuales en la región, más que el promedio estatal (178).

El resultado mensual se sostiene, por tanto, en la frecuencia de uso, lo que encaja con una adopción digital en seguros y un deseo de más digitalización por encima de la media.

Lo más consultado entre los ciudadanos

Las gestiones más habituales por parte de los andaluces son buscar información antes de comprar (87%), la banca online (85%) y el seguimiento de un pedido (84%). Los ciudadanos del sur peninsular también lideran las operaciones con sus aseguradoras: un 79,8% consulta pólizas, da un parte o hace el seguimiento de un siniestro; esas son las actividades más frecuentes.

¿Son los andaluces más perezosos? Las cifras dicen lo contrario: optimizan su tiempo mejor que la media española, con 180,4 horas de ahorro al año. El ranking nacional lo encabezan Canarias, con casi 257; Cataluña, con 226, y la Comunidad Valenciana, con 198.

El perfil del ‹homo digitalis›

A nivel nacional, el 95% de los ciudadanos realiza gestiones online todas las semanas, y el perfil más habitual es el de personas entre 35 y 54 años. «Para hacer estos trámites no hay que ser un experto, las apps y las webs se tienen que adaptar a la gente», señala Marián Gómez, Directora de Transformación de Línea Directa Aseguradora, para recalcar que estas tramitaciones se deben poder hacer a «cualquier edad».

En cuanto a las ventajas de estas gestiones hormiga, los españoles no dudan en destacar los atributos relacionados con la seguridad y fiabilidad. Por el contrario, el informe demuestra que las principales barreras están relacionadas con la respuesta ante una incidencia, ya que la encuesta muestra que solo la mitad de las personas saben cómo resolver un problema.