Renfe ha implementado un nuevo e innovador sistema de suscripción diseñado para mejorar la comunicación con los usuarios de sus Servicios de Proximidad en Córdoba. Desde ayer  lunes, los viajeros pueden recibir información personalizada y en tiempo real sobre la circulación de sus trenes directamente en su teléfono móvil a través de mensajes de WhatsApp.

La compañía ferroviaria busca así dar un paso adelante en su compromiso con la atención al cliente, ofreciendo un canal de comunicación inmediato, cómodo y, lo más importante, completamente gratuito para el viajero. Este nuevo servicio permite a los usuarios conocer el estado de los trenes que utilizan con mayor frecuencia, centrándose en el tramo horario y la ruta que seleccionen.

Cómo funciona la suscripción: sencillo y personalizado

El proceso para acceder a este sistema de avisos por WhatsApp ha sido diseñado para ser sencillo e intuitivo. Los viajeros interesados deben realizar la suscripción a través de la página web oficial de Renfe.

Una vez allí, el usuario debe introducir y verificar su número de teléfono móvil. Tras este registro inicial, podrá elegir de forma detallada los servicios ferroviarios específicos sobre los que desea recibir notificaciones.

Además, el viajero tiene la opción de acotar la franja horaria o los días de la semana de su preferencia, asegurando que solo reciba alertas cuando sean verdaderamente relevantes para sus trayectos habituales.

Control total y mejora de la experiencia digital

Una de las principales ventajas de este nuevo canal es la autonomía que ofrece al usuario. La gestión de las suscripciones es completamente independiente: el viajero puede activar o desactivar las notificaciones en cualquier momento, adaptándose a sus necesidades cambiantes.

Este servicio no implica ningún coste adicional para el usuario y se suma a los canales informativos que Renfe ya tenía operativos, reforzando significativamente su sistema de comunicación directa.

Con esta iniciativa, Renfe subraya su firme apuesta por la digitalización de sus servicios y la mejora continua de la experiencia del viajero. El objetivo es proporcionar una comunicación más cercana, directa y, sobre todo, totalmente adaptada a las necesidades específicas de cada usuario de los trenes de proximidad.

¿Qué son los Servicios de Proximidad?

Los Servicios de Proximidad son, esencialmente, los trenes de Cercanías y Media Distancia que conectan de manera rápida y eficiente la capital de Córdoba con las localidades cercanas. Este tipo de servicio es vital para los viajeros pendulares, es decir, aquellas personas que se desplazan diariamente por motivos de trabajo o estudio entre los municipios de la provincia y la ciudad.

Al utilizar WhatsApp, una aplicación de uso masivo, Renfe garantiza que la información sobre cualquier incidencia, retraso o alteración en estos servicios llegue de forma inmediata y directamente a la mano de los viajeros que más dependen de la puntualidad de estos trayectos.

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