Microsoft ha reconocido este viernes, a primera hora, que todavía no ha conseguido restablecer sus servicios en la nube tras el fallo mundial que comenzó el jueves. Este problema impide a muchos usuarios entrar en su correo profesional, conectarse a reuniones virtuales o abrir sus documentos almacenados en internet.

El incidente salió a la luz en la tarde del jueves. Fue entonces cuando el gigante tecnológico, la mayor empresa de software del planeta, admitió a través de su cuenta oficial en ‹X› que estaba analizando una avería en Microsoft 365, el paquete de herramientas de oficina que millones de organizaciones usan a diario.

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En un primer momento, la empresa situó el problema solo en el continente americano. Aunque horas después se amplió el alcance con los cortes de conexión que podían darse en cualquier parte del mundo, incluida España.

Servicios no operativos

La avería no se limita a una sola aplicación. Afecta a buena parte de las herramientas con las que se trabaja en una oficina moderna:

Según la compañía, el fallo se produce con distintas formas de conexión, de modo que cambiar de dispositivo o de navegador no garantiza que el problema desaparezca.

Un ciberataque

Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo responsable de Copilot, Agentes y Plataformas en Microsoft, aseguró en ‹X› que no existe ninguna señal de que la avería tenga un origen malicioso ni que se trate de un ataque informático.

La explicación que ofrece la empresa es técnica. Una parte de sus sistemas está soportando un volumen de trabajo excesivo en distintas regiones del mundo, y esa saturación sería, probablemente, la causa de los errores al conectarse. Microsoft no ha aclarado qué ha provocado esa sobrecarga ni cuándo prevé que todo vuelva a funcionar con normalidad

Importancia a nivel andaluz

El apagón no es un asunto lejano. Desde los parques tecnológicos de Málaga y Sevilla hasta las universidades de Granada, Cádiz o Almería, miles de organizaciones andaluzas gestionan su día a día con estas herramientas.

La propia Administración autonómica está ligada a estos negocios. En marzo de este año, la Agencia Digital de Andalucía firmó un acuerdo con Microsoft Ibérica para extender Microsoft 365 a toda la plantilla de la Administración General de la Junta. Cuando se rubricó el convenio, unos 8.500 empleados públicos ya trabajaban con estas aplicaciones, y el plan prevé llegar a 44.500 antes de julio de 2027.

Hasta el momento, ni la Junta ni otras instituciones andaluzas han informado públicamente de incidencias concretas derivadas de esta caída. Tampoco hay cifras sobre cuántos usuarios de la comunidad se han visto afectados.